Слушать аудиокнигу "Шульце Хорст - Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса" бесплатно без регистрации

В альтернативном мире общество поделено на два класса: темнокожих Крестов и белых нулей.

Сеффи Хэдли – дочь чиновника из класса Крестов – родила ребенка от своего возлюбленного, парня из низшего класса нулей по имени Каллум. После трагедии, случившейся с Каллумом, Сеффи не представляет, как быть дальше, ведь теперь ее малышка обречена жить под постоянной угрозой.

Брат Каллума, Джуд, желает отомстить Сеффи за все, что она натворила.

Вскоре Джуд совершает преступление, и если суд докажет его вину, то его ждет самое страшное – смертная казнь. Только Сеффи может обеспечить ему алиби. Но готова ли она помочь человеку, который хочет ее убить?...

Самая известная роковая женщина Бостона встречает достойного соперника в лице опасно-обходительного англичанина, поклявшегося никогда не жениться.
Эммабелль Пенроуз шла по жизни, никогда не чувствуя нехватки мужского внимания, и все было потрясающе до тех пор, пока однажды она не решила, что ей необходимо родить ребенка.
Дэвон Уайтхолл ростом почти метр девяносто с ДНК премиум-класса, богатый наследник британского королевского титула. Какое счастье – он боится связывать себя узами брака.
Эммабелль считает, что предложение Дэвоном своих услуг как нельзя кстати.
Однако то, что начинается как невинное соглашение, быстро превращается в паутину лжи и нераскрытых тайн.
Среди этого хаоса Эммабелль и Дэвон вынуждены признать ужасную истину: они способны на любовь.
Хуже того, они могут испытывать ее по отношению друг к другу....

Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций в зависимости от того, придерживались ли они стратегии первоклассного сервиса или уклонялись от нее в сторону. Спойлер: стоило им выбрать другие приоритеты – их акции теряли в цене.

Автор рассказывает, как сделать превосходный клиентский сервис несокрушимым стержнем всей корпоративной культуры компании – от топ-менеджмента до рядовых сотрудников, чтобы его качество не зависело ни от смены руководства, ни от рыночной ситуации. Книга содержит множество ярких примеров и кейсов из практики компаний, которые стали несокрушимыми и добились потрясающих успехов, либо сошли с этого пути и быстро утратили лидирующие позиции на рынке. А какой путь выберет ваша компания?...

Огромная компьютерная система занимается отслеживанием статистики и финансовых данных жителей США. Несчастный случай приводит к тому, что информация о Джо Шульце попадает в базу данных умерших граждан, и теперь его статус юридически мертв.[sup][/sup]...

Радиопостановка Всесоюзного радио СССР по пьесе автора из ГДР Хорста Дембни.

Решив подшутить над своим мастером, рабочие Эде и Атце сообщают ему о том, что на завод должен приехать генеральный директор. Возникает лёгкая «паника», которая, однако, благотворно влияет на условия труда.

Действующие лица и исполнители:
Мастер — А.Д. Папанов
Типпхен, секретарша — О.А. Аросева
Эде, столяр — Н.П. Караченцов
Атце, столяр — А.А. Борзунов

Режиссёр (радио) — Э.Г. Верник....

Риккардо Илли, член совета директоров компании Illy, рассказывает, как конкурировать на современном рынке, используя проверенные бизнес-принципы итальянских брендов.

Известно, что итальянские бренды создают самые востребованные продукты премиум-класса в мире. Компания Illy — не исключение. Несмотря на жесткую конкуренцию со стороны Starbucks и Coffee Bean, ей все еще удается оставаться на вершине кофейной индустрии.

В этой книги Риккардо Илли, бывший топ-менеджер компании, рассказывает о том, какие ключевые принципы и ценности помогают бренду быть успешным и востребованным, и как использовать проверенные временем итальянские стандарты ведения бизнеса. Вы узнаете:

какие исследования необходимо провести, чтобы найти способы повысить качество своей продукции и бренда;
как итальянцы создали так много брендов, выдержавших испытание временем;
как превратить ваш товар в продукт премиум-уровня.

Применяя эти принципы в своем бизнесе, вы сможете успешно конкурировать на современном рынке....

Двое пассажиров 1-го класса, представители отечественной интеллектуальной элиты, сетуют на падение нравов в современной России, где не в чести инженеры и ученые, зато у всех на слуху имена всяких певичек-вертихвосток и конькобежцев-скороходов!...

В 1965 году журналист Хорст Крюгер посетил Освенцимский процесс во Франкфурте, где шел суд над 22 бывшими лагерными охранниками, виновными в истреблении около миллиона человек – стариков, женщин и детей.

Этот суд стал поводом для Крюгера вспомнить свое детство и юность в 1930-х годах, когда набирал силу нацистский режим. Он вырос в тихом одноэтажном пригороде Берлина, где жили размеренной обыденной жизнью, где соблюдали закон и верили в Бога. Он был типичным ребенком добропорядочных аполитичных немцев, которые никогда не были нацистами – но без которых нацисты не смогли бы совершить свои злодеяния. Постепенно, шаг за шагом, режим Гитлера уничтожает страну, и вместе с этим – семью самого Крюгера.

Первоначально изданный в 1966 году, «Разрушенный дом» – это удивительная смесь репортажа, эссе и мемуаров, болезненная и в то же время смелая попытка поднять вопросы коллективной травмы, памяти и ответственности. Искусно написанная и обеспечившая автору литературную славу, книга показывает «дух времени» и рисует беспристрастный портрет поколения во времена Третьего рейха....

Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний — Uber, Honeywell, Johnson & Johnson, Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC.

Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.

Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений.

Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно)....

В этом произведении вы услышите три рассказа о невероятных приключениях профессора биологии и генетики Марлиз Морман: о том как ей удалось подселить чудовище в озеро Лох-Несс, искупаться в опасном африканском озере, и наконец — чудом уцелеть при встрече с огромным фиолетовым чудовищем.

Все три истории объединены единым мотивом, и в чем же заключалась цель профессора Морман — вы узнаете в процессе прослушивания.

...

Двое пассажиров 1-го класса, представители отечественной интеллектуальной элиты, сетуют на падение нравов в современной России, где не в чести инженеры и ученые, зато у всех на слуху имена всяких певичек-вертихвосток и конькобежцев-скороходов!

Аудио-фрагмент из телеспектакля по рассказам Чехова «Ну, публика» (1976).

Инженера Крикунова играет (озвучивает) Лев Дуров. 

Профессора Пушкова играет (озвучивает) Юрий Катин-Ярцев.

...

 Весна 1941 года.

Накануне большой войны германская разведка проводит сложную, многоходовую операцию, цель которой убедить советское руководство: нападения не будет.

Задание поручено агенту экстра-класса под кодовым именем "Вассер". Сумеет ли советская контрразведка разгадать игру виртуозного шпиона?

"Шпионский роман" - это одна из книг серии "Жанры" Бориса Акунина, который пробует создать образцы всех существующих подвидов беллетристики. 

...