Не секрет, что, общаясь с различными людьми частенько можно наткнуться на полнейших «неадекватов». Порой человека ставит в тупик собеседник, когда поведение последнего выходит за грани дозволенного, а общение переходит в разряд грандиозного скандала. Что делать если рациональный разговор с человеком в принципе не возможен? Как вести переговоры с неуравновешенным поставщиком и выйти победителем? А может в вашем близком окружении таится подобный персонаж, который при любой попытки наладить диалог ведет себя некорректно и агрессивно.
Гоулстон – известный практикующий психиатр, который разработал особую методику выхода из деструктивного разговора. Его книга описывает ситуации, когда не применимы обычные методики аргументации и переговоров и помогает найти выход из сложившейся ситуации.
...

Сборник статей HBR «карманного формата» на темы общения осознанного слушания.

Harvard Business Review – ежемесячный научно-популярный журнал, посвященный различным вопросам управления бизнесом. Издается с 1922 года Гарвардской школой бизнеса.

Авторы журнала и статей, входящих в книги серии HBR guide, – ведущие консультанты по вопросам управления временем, лидерству, научно обоснованному подходу к работе, руководители известных компаний, ученые, психологи и коучи.

Что на самом деле значит слушать. Хороший слушатель заряжает вас энергией и проясняет ваше мышление - Джек Зенгер и Джозеф Фолкман
Что мешает слушать. Разрушьте свои внутренние барьеры - Джен Су и Мюриел Уилкинс
Умение слушать. Как ваши эмоциивлияют на то, что вы слышите - Ральф Николс и Леонард Стивенс
Три способа слушать с эмпатией - советы для лидеров. Смотрите на вещи с их точки зрения - Кристин Риордан
Если хотите стать блестящем лидером, научитесь присутствию. Будьте внимательны к тому, где находится ваше внимание. Р. Хугард Ж. Картер - Расмус Хугард, Жаклин Картер
Как научиться слушать. Помогайт другим делиться - Сара Кармайкл, интервью с Марком Гоулстоном
Хотите, чтобы человек передумал. Молчите и слушайте. Оставьте свое мнение и узнайте, что мотивирует других - Нилофер Мерчант
Как разрядить эмоционально напряженный разговор с коллегой. Развивать отношения, когда только слушать недостаточно - Рон Фридман
Умение слушать помогает людям измениться. Прежде чем давать обратную связь, выслушайте своих сотрудников - Гай Ицхаков и Авраам Клюгер
Если вы тот, кому коллеги изливают душу. Подвержены ли риску ваша продуктивность и психическое здоровье - Сандра Робинсон и Кира Шабрам
Как справиться с внутренним голосом. Когда нужно слушать своего внутреннего критика, а когда нет - Питер Брегман...

Практичная книга от опытного психиатра и автора бестселлеров “Я слышу вас насквозь” и “Как разговаривать с мудаками” – о том, как бороться с 40 проявлениями саморазрушительного поведения – от прокрастинации до гнева.

Марк Гоулстон – психиатр, специализирующийся в области бизнеса. В начале своей карьеры работал с личностями, склонными к суициду и насилию. Это позволило ему создать курс подготовки переговорщиков для полиции и ФБР.

На основании собственного опыта он выработал у себя способность убеждать любых людей, а используемые им для этого методы сформировали основу книги «Я слышу вас насквозь».

На протяжении последних 25 лет доктор Гоулстон работал с организациями разных уровней и профилей, обучая сотрудников развитию навыков выслушивания, убеждения и разрушения «бункеров».

В списке его клиентов Goldman Sachs, IBM, Federal Express, Xerox, Deutsche Bank, Bloomberg, Kodak, Wells Fargo, Banc of America, the Los Angeles Police Department, FBI. Доктор Гоулстон более 25 лет был профессором знаменитого Нейропсихиатрического университета при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе и входил в списки лучших психиатров США 2004, 2005 и 2009 годов.

Он пишет статьи для Harvard Business Review, его часто просят высказаться для статей в The Wall Street Journal, Fortune, Newsweek, Time, Reuters, NPR, CNN, Fox News и в шоу Опры Уинфри и Today.

Филип Голдберг – автор книги «Не мешай себе жить»

Филип Голдберг— новеллист и сценарист, автор и соавтор двадцати книг....